Privacybeleid

Wie is verantwoordelijk?

HiCare Thuisverpleging BV, Driekoningenstraat 42 bus 1, 9100 Sint-Niklaas, ondernemingsnummer 0759.817.925. Voor vragen over uw gegevens: info@hicarethuisverpleging.com of 0472 07 62 49.

Welke gegevens we verwerken

Via deze website verwerken we enkel wat u zelf invult in het contactformulier:

• Uw naam
• Uw telefoonnummer
• Uw e-mailadres, als u dat invult
• Uw gemeente en het onderwerp van uw vraag
• Het bericht dat u zelf typt

We vragen u uitdrukkelijk om geen medische gegevens in het formulier te zetten. Die bespreken we liever telefonisch of bij u thuis. Vult u ze toch in, dan behandelen we ze met dezelfde zorg als de rest van uw dossier, maar het is veiliger om het niet te doen.

Waarvoor we ze gebruiken

Uitsluitend om contact met u op te nemen en uw vraag te beantwoorden of de zorg voor te bereiden. We gebruiken uw gegevens niet voor reclame, en we geven ze niet door aan derden voor commerciële doeleinden.

De rechtsgrond is uw toestemming, die u geeft door het vinkje aan te zetten en het formulier te versturen. U kan die toestemming altijd intrekken.

Hoe lang we ze bewaren

Wordt u geen patiënt, dan bewaren we uw bericht niet langer dan nodig om uw vraag af te handelen. Wordt u wel patiënt, dan komen uw gegevens in uw zorgdossier terecht en gelden de wettelijke bewaartermijnen voor patiëntendossiers in de gezondheidszorg.

Cookies

Deze website plaatst geen cookies om u te volgen of te profileren. Er staat dus ook geen cookiebanner op: die is niet nodig als er niets te vragen valt.

We meten wel hoeveel mensen de site bezoeken en welke pagina's ze lezen, met een bezoekersteller die geen cookies plaatst en geen individuele bezoekers identificeert. We kunnen dus zien dat een pagina honderd keer gelezen is, maar niet door wie.

Waar de site staat

Deze website wordt gehost bij Netlify. Berichten uit het formulier komen bij ons terecht via die hostingdienst. Zoals elke webserver houdt die logbestanden bij met technische gegevens zoals IP-adressen, die nodig zijn voor de beveiliging en de werking van de site.

Uw rechten

U hebt het recht om:

• Uw gegevens in te kijken
• Onjuiste gegevens te laten verbeteren
• Uw gegevens te laten verwijderen, tenzij we ze wettelijk moeten bewaren
• Uw toestemming in te trekken
• Bezwaar te maken tegen de verwerking

Stuur daarvoor een bericht naar info@hicarethuisverpleging.com of bel 0472 07 62 49. We reageren zo snel mogelijk.

Bent u niet tevreden met hoe we met uw gegevens omgaan, dan kan u klacht neerleggen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit.

Wanneer u patiënt wordt

Alles hierboven gaat over deze website. Wordt u patiënt, dan komt daar een tweede laag bij: een zorgdossier. Bij de opstart van de zorg leggen we u daarom een document over de verwerking van uw persoonsgegevens voor, dat u ondertekent. Daarin staat waarmee u akkoord gaat:

• Uw gegevens worden verwerkt in onze zorgsoftware. Wij gebruiken daarvoor Allsoft, een programma dat speciaal voor de thuisverpleging is gemaakt. Daarin houden we uw dossier, de afspraken en de uitgevoerde zorg bij
• U ontvangt een digitale factuur. Die kan u opvragen via de beveiligde berichtenbox (de eBox) van diezelfde software. Dit is niet de eBox van de overheid

Zonder dat ondertekende document mogen we de zorg niet opstarten. Dat is geen keuze van ons: we mogen wettelijk geen dossier bijhouden en geen zorg factureren zonder uw toestemming voor de verwerking van uw gegevens. We nemen het bij het eerste bezoek rustig met u door en u krijgt er een exemplaar van mee. Begrijpt u iets niet, vraag het dan gewoon — het is niet de bedoeling dat u iets ondertekent wat u niet snapt.

Foto's bij wondzorg

Krijgt u wondzorg van ons, dan nemen we regelmatig een foto van de wonde. Dat is niet optioneel: de foto's moeten aan uw wonddossier toegevoegd worden, anders mogen we de wondzorg niet aan uw mutualiteit factureren. Het is dus een voorwaarde om de zorg terugbetaald te krijgen.

Het heeft ook een praktisch nut: op een foto zien we de evolutie van week tot week veel scherper dan uit het geheugen, en het maakt het overleg met uw arts concreter.

We zorgen er altijd voor dat u niet herkenbaar op de foto staat. Enkel de wonde komt in beeld, nooit uw gezicht. De foto's blijven binnen uw dossier in onze zorgsoftware en worden niet gedeeld buiten het zorgteam dat u behandelt of buiten wat voor de facturatie vereist is.

Beroepsgeheim

Naast de privacywetgeving zijn onze verpleegkundigen ook gebonden aan het beroepsgeheim. Wat u ons in het kader van uw zorg vertelt, blijft binnen het zorgteam dat u behandelt.

Wijzigingen

Verandert er iets aan de manier waarop we met gegevens omgaan, dan passen we deze pagina aan.